Sorunları çözüme kavuşturmak için “AÇIK KAPI”

Kocaeli Valisi Seddar Yavuz’un talimatlarıyla vatandaş odaklı hizmet veren “Açık Kapı” birimlerinin iş ve işlemlerinde uygulamada birlik sağlanması için kurum ve kuruluşlar ziyaret edildi.

Açık Kapı hizmetlerinin tanıtımı ve etkinliğini artırmak, kurum irtibat yetkililerini bilgilendirmek, kurumlar arası koordineli çalışarak uygulama birliği oluşturmak amacıyla Kocaeli Valiliği Açık Kapı Şube Müdürü V. Nuran Sağlam ve il/ilçe sorumluları tarafından 12 ilçede toplam 136 Kuruma ziyaretler gerçekleştirildi. Vatandaşların Açık Kapı Şube Müdürlüğüne ve ilçelerdeki Açık Kapı Şefliklerine sözlü ve yazılı olarak talep ve şikâyetlerini iletebildiği gibi web sitesi, mobil uygulama ve elektronik ortamda e-devlet üzerinden de müracaat edebilmekte olup, ilgili birimlere yönlendirilen başvurular 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılarak başvuru sahibine mesaj yoluyla bilgilendirme yapılmakta.

93 BİN 400 TALEP ALINDI

Bu kapsamda, Kocaeli’de Valiliği Açık Kapı Şube Müdürlüğü ve Kaymakamlıklara Açık Kapı birimlerinde gerek yüz yüze, gerek vatandaşlarımızın elektronik ortamda yaptıkları müracaatlar ile birlikte bugüne kadar 93 bin 400 vatandaşın talebi alınmış, bunların yüzde 99.82’si sonuçlandırıldı. Ziyaretlerde ilçe Kaymakamlarına yapılan çalışmalar hakkında bilgi verildi. Kurum amirleri ile yapılan görüşmelerde vatandaş odaklı hizmet anlayışı ile birlikte çözüme dayalı yaklaşım için kurumlar arası koordinasyonun önemi vurgulanmış olup, bunun yanı sıra kurumlarda görevli Açık Kapı yetkilileri ile görüşülerek Açık Kapı sisteminin işleyişi ile ilgili bilgilendirmede bulunuldu.

Haber: Barış AYAR