Gebze Kaymakamlığını Açık Kapı Hizmeti devam ediyor. 16 Mart 2020 de başlayan pandemi sürecinde Gebze Kaymakamlığı Açık Kapı Birimine elektronik ortamda yapılan başvuru sayısı toplamda 15 bin 395’i buldu.
Konuyla ilgili olarak Gebze Kaymakamlığından yapılan açıklama şunlar ifade edildi:
“İçişleri Bakanlığı Strateji Geliştirme Başkanlığı tarafından geliştirilen Açık Kapı Projesi İlk olarak 2017 yılında 81 İl Valiliği ile 48 ilçe kaymakamlığında açılmış olup, daha sonra ise 112 ilçe de açılması uygun görülerek Gebze Kaymakamlığı Açık Kapı Birimi olarak 15 Mayıs 2019 tarihinde açılmıştır.
Cumhurbaşkanlığının 04/04/2020 Tarih ve 31089 sayılı genelgesine istinaden Açık Kapı Birimleri İllerde Şube Müdürlüğü, İlçelerde Şefliğe dönüştürülmüş ve böylece Gebze Açık Kapı Şefliği niteliği kazanmıştır.
Vatandaş odaklı bir yaklaşımı benimseyerek vatandaşların taleplerine hızlı, etkin ve doğru çözümler üretmeyi, kamu hizmetlerinde vatandaşın memnuniyetini artırmayı, Devletle vatandaş arasındaki karşılıklı iletişim ve güveni sağlamayı amaç edinmiştir.
Dünyayı etkisi altına alan Koronavirüs (Covid -19) salgınında, ülkemizde 16 Mart 2020 de başlayan pandemi sürecinde Gebze Kaymakamlığı Açık Kapı Birimine elektronik ortamda yapılan başvuru sayısı toplamda 15.395’i bulmuştur.
HIZLI VE ETKİN SONUÇ
Yapılan başvuruların tamamı günlük olarak incelenmiş olup, dilekçe konularının ekseriyetle ayni ve nakdi yardım desteği talebi olduğu tespit edilmiş, Açık Kapı Sorumluları bu dilekçelere hızlı, etkin ve doğru bir şekilde sonuçlandırmak için; Gebze Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı, Gebze Belediyesi (Sosyal Yardım İşleri Müdürlüğü) ve Kocaeli Büyükşehir Belediyesi (Sosyal Yardım İşleri Müdürlükleri) ile irtibata geçerek gerekli istişarelerde bulunmuştur.
İlgili Kurumlarla yapılan istişareler neticesinde vatandaşlarımızın taleplerine çözüm arayışında zaman kaybı ve mağduriyet yaşamaması için yardım başvurularını hangi kuruma ne şekilde yapacağı yönünde açıklayıcı cevaplar başvuru sahiplerinin telefonlarına anında bilgilendirme yapılarak vatandaşlarımızın hızlı ve etkin sonuç elde etmesi sağlanmıştır.
2 PERSONEL GÖREVLENDİRİLDİ
Pandemi döneminde Açık Kapı Şefliğine diğer kurumlardan geçici 2 personel görevlendirmesi yapılmış, Hükümet Konağı girişinde sosyal mesafe kurallarına uyarak gerek yol izni, gerek çalışma izni ve diğer kamu ile olan işleri için danışmanlık ve mihmandarlık görevini üstlenmiş hizmet kalitesini artırarak, devlet ile millet arasında çözüm odaklı bir yaklaşımla vatandaşımızın arasındaki köprü görevini yerine getirmiştir.
Türkiye genelinde kendi kulvarında etkin ve hızlı hizmet anlayışıyla İnsanı Yaşat ki Devlet Yaşasın yaklaşımı ile Gebze Kaymakamlığı Açık Kapı Şefliği zaman aşımına uğramadan 15.395 kişiye cevap vererek üstün bir başarıya imza atmış olup, aynı azim ile vatandaşa hizmet etmeye devam etmektedir.”