Alo 174 Gıda Hattı’na 14 yılda 3 milyona yakın çağrı yapıldı

Bakan Yumaklı yaptığı yazılı açıklamada, Alo 174 Gıda Hattı’nın tüketicinin gıda konusunda her türlü ihbar ve şikayeti ile ilgili merciye kolay bir şekilde ulaşabilmesi, iletişimin tek merkezden yönlendirilmesi, tüketiciye en kısa zamanda dönüş yapılabilmesi ve takibinin sağlanması çerçevesinde faaliyetlerde bulunduğunu hatırlattı. "Bu hizmet sayesinde tüketicilerin gıda ile ilgili her türlü şikayet ve talebi, Türkiye’nin her yerinden çağrı merkezimize bildirilebiliyor" diyen Yumaklı, çağrı merkezi tarafından alınan ihbar ve şikayetlerin web tabanlı yazılımlar sayesinde içeriğine göre Bakanlığın ilgili birimlerine iletildiğini vurguladı. Bakan Yumaklı, "Vatandaşlarımız gıda ile ilgili şikayet ve başvurularını Alo 174 Gıda Hattı’nın yanı sıra WhatsApp ihbar hattı (0501 174 01 74) ve online canlı destek merkezi http://www.alo174.gov.tr/ internet adresi üzerinden de yapabilirler" ifadelerini kullandı.

İŞİTME ENGELLİ BİREYLERE İŞARET DİLİYLE HİZMET VERİLİYOR
İşitme engellilerin yine www.alo174.gov.tr internet adresinde bulunan görüntülü görüşme menüsü üzerinden işaret diliyle hizmet alabildiğini bildiren Yumaklı, Alo 174 Gıda Hattı’nda ayrıca İngilizce hizmet sunulduğunu da vurguladı.

İHA